سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026
نحرص في Vital Care على توفير خدمة توصيل وتركيب مناسبة لطبيعة المنتجات الطبية التي نقدمها، وخاصة الأسرّة الطبية المخصصة للرعاية المنزلية.
1. نطاق التوصيل
تتوفر خدمة توصيل الأسرّة الطبية في:
- الإسكندرية.
- القاهرة.
- البحيرة.
ويتم توصيل السرير إلى منزل العميل وتجهيزه في مكان الاستخدام.
2. تكلفة التوصيل
تكون تكلفة التوصيل والتركيب منفصلة عن قيمة الإيجار.
ويتم تحديد التكلفة وفقًا لعدة عوامل، منها:
- المنطقة.
- الدور.
- مكان التوصيل.
- ظروف المكان.
- متطلبات التركيب.
ويتم توضيح تكلفة التوصيل للعميل قبل تنفيذ الخدمة.
3. التوصيل في نفس اليوم
قد تتوفر إمكانية توصيل السرير في نفس اليوم، وذلك حسب المنطقة وتوافر السرير ووقت تقديم الطلب.
ولا تعتبر خدمة التوصيل في نفس اليوم مضمونة لجميع الطلبات.
4. تركيب السرير
يتم تركيب السرير وتجهيزه في المكان المخصص لاستخدامه داخل منزل العميل.
وبعد التركيب، يتم شرح طريقة تشغيل السرير واستخدام الريموت والحركات الأساسية للمريض أو المرافق.
5. التوصيل للأدوار المرتفعة
يمكن توفير خدمة توصيل السرير إلى الأدوار المرتفعة حسب ظروف المكان وإمكانية تنفيذ الخدمة.
وقد تؤثر طبيعة المبنى أو وسائل الوصول إلى المكان على تكلفة التوصيل.
6. فحص السرير قبل التوصيل
يتم فحص السرير قبل خروجه للعميل، والتأكد من سلامة:
- الحركات.
- المحركات.
- العجلات.
- الجوانب.
- الملحقات الأساسية.
7. التنظيف والتعقيم
يتم تنظيف وتعقيم السرير قبل تسليمه للعميل وتجهيزه ليكون جاهزًا للاستخدام.
8. تغيير موعد التوصيل
في حالة الحاجة إلى تغيير موعد التوصيل، يرجى التواصل مع فريق Vital Care في أقرب وقت ممكن، وسيتم التعامل مع الطلب وفقًا لتوافر السرير وجدول التوصيل.