الشروط والأحكام

آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026

1. التعريف بالخدمة

تقدم Vital Care خدمات بيع وتأجير الأسرّة الطبية والأجهزة والمستلزمات الطبية، بالإضافة إلى خدمات التوصيل والتركيب والتجهيز وفقًا لنوع المنتج والمنطقة وتوافر الخدمة.

وتشمل خدمات تأجير الأسرّة الطبية الأسرّة الكهربائية واليدوية، مع توفير بعض الملحقات والتجهيزات وفقًا لنوع السرير والباقات المتاحة.

2. الطلبات

عند إرسال طلب من خلال الموقع أو أي من قنوات التواصل الخاصة بنا، قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد:

• بيانات العميل.
• المنتج أو الخدمة المطلوبة.
• مدة الإيجار عند طلب التأجير.
• عنوان التوصيل.
• تكلفة التوصيل والتركيب.
• أي تفاصيل أخرى ضرورية لتنفيذ الطلب.

ولا يعتبر إرسال الطلب وحده ضمانًا لتوافر المنتج أو إتمام الخدمة إلا بعد تأكيد الطلب من جانب Vital Care.

3. الأسعار

تخضع أسعار المنتجات وخدمات التأجير والتوصيل للأسعار المعلنة أو التي يتم تأكيدها مع العميل وقت الطلب.

وقد تختلف تكلفة التوصيل والتركيب حسب المنطقة والدور ومكان التوصيل وطبيعة الخدمة المطلوبة.

4. تأجير الأسرّة الطبية

تتوفر الأسرّة الطبية للبيع أو الإيجار حسب نوع السرير واحتياج العميل.

تبدأ مدة الإيجار عادة من شهر، وقد يتم الاتفاق على مدة مختلفة في بعض الحالات وفقًا لاحتياج العميل والظروف المتاحة.

5. التوصيل والتركيب

توفر Vital Care خدمة توصيل وتركيب الأسرّة الطبية في الإسكندرية والقاهرة والبحيرة.

وقد تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم حسب المنطقة وتوافر السرير ووقت الطلب.

يتم تركيب السرير وتجهيزه في مكان استخدامه، مع شرح طريقة الاستخدام للمريض أو المرافق بعد التركيب.

6. فحص وتنظيف المنتجات

يتم فحص السرير قبل التسليم للتأكد من سلامة الحركات والمحركات والعجلات والجوانب والملحقات الأساسية.

كما يتم تنظيف وتعقيم السرير قبل تسليمه للعميل وتجهيزه للاستخدام.

7. الأعطال أثناء فترة الإيجار

في حالة حدوث عطل أثناء فترة الإيجار، يتم التعامل معه وفقًا لطبيعة العطل.

في حالة الأعطال البسيطة، قد يتم إرسال فني للتعامل مع المشكلة، أما في حالة وجود عطل كبير يؤثر على استخدام السرير، فقد يتم استبدال السرير وفقًا لشروط خدمة الإيجار.

8. مسؤولية العميل

يلتزم العميل باستخدام المنتج أو السرير بطريقة صحيحة ووفقًا للإرشادات التي يتم توضيحها عند التسليم.

وقد يتحمل العميل تكلفة التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الكسر المتعمد، بحسب طبيعة الحالة.

9. الصور والمواصفات

تحرص Vital Care على أن يكون السرير الذي يتم عرضه للعميل مطابقًا للسرير الذي يتم تسليمه من حيث الشكل والحالة والمواصفات الموضحة.

10. انتهاء الإيجار

بعد انتهاء فترة الإيجار، يتم التنسيق مع العميل لاستلام السرير من المنزل، بحيث لا يحتاج العميل إلى توفير مكان لتخزينه بعد انتهاء الاستخدام.

11. تعديل الشروط

تحتفظ Vital Care بحق تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.